L’Office de Tourisme de Toulon est engagé depuis plusieurs années dans une démarche d’accessibilité – accessibilité de son local et de ses services. Il joue un rôle de communication sur les différents sites et activités accessibles. Il a également un rôle de sensibilisation des partenaires pour la mise en accessibilité de leurs structures et leur activité aux personnes handicapées tout handicap confondu (moteur, mental, auditif, visuel).
Des actions concrètes et des services adaptés
Notre local et nos services sont adaptés pour recevoir au mieux nos visiteurs et répondre à leurs demandes et à leurs attentes :
Une équipe formée
- un local de plain-pied
- un comptoir d’accueil adapté
- un dispositif d’aide à l’audition pour communiquer avec les personnes malentendantes possédant un appareil auditif
- une documentation spécifique adaptée : « Toulon accessible »
- une documentation homologuée en FALC (en français seulement)
Le guide « Vacances accessibles » recense toutes les structures accessibles sur le territoire Provence Méditerranée (Toulon et agglomération), pour tous les types de handicap : loisirs, culture, visites, sports, spectacles, mais aussi hébergements et restauration…
- des visites guidées proposées spécialement pour les groupes constitués de personnes porteuses d’un handicap visuel ou mental.
- un agrandissement de notre documentation touristique pour les mal voyants,
- l’édition d’une documentation en braille (consultable à l’accueil) :
En collaboration avec l’association api DV, les informations sur Toulon ont été traduites en braille. Un plan en relief de la rade a été créé pour offrir aux personnes non voyantes une meilleure approche du patrimoine local.
- une signalétique adaptée,
- l’Agenda mensuel des événements culturels et de loisirs de Toulon est enregistré en version audio sur CD en partenariat avec la Bibliothèque sonore de Toulon. Consultable sur notre site internet en version audio, il peut être envoyé sur simple demande.
- dispositif ACCE-O, application gratuite pour communiquer avec nos conseillers en séjour. Plus d’information sur ce dispositif : https://www.acce-o.fr/comment-ca-marche.html
- Sur l’ensemble de nos brochures, des pictogrammes indiquent le degré d’accessibilité de différents endroits répertoriés, qu’il s’agisse de salles de spectacles, de restaurants, ou de tout autre lieu d’animation. Le circuit des fontaines, permettant de découvrir le centre-ville, mentionne les points du parcours accessibles aux personnes à mobilité réduite.
- Point de collecte pour les bouchons plastiques pour l’association Handibou :
L’Office de Tourisme de Toulon collecte vos bouchons pour permettre à l’Association Handibou d’offrir des fauteuils de sport aux personnes handicapées varoises.
Bouchons en plastique uniquement (bouchons d’eau, de lait, de soda et de jus de fruit).
Une tonne de bouchons = 100 €
Un fauteuil = 3000 € environ
Contact Handibou : 06 07 63 33 00 – http://handibou.org
Autres points de collecte :
Maison de la Méditerranée
Place Commandant Laurenti
Les mardi et vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
Pour les grandes quantités (3 sacs de 100 litres et plus), merci de téléphoner pour rendez-vous au 04 94 03 04 37 ou au 06 18 42 67 83 (Suzanne GOYER).
Pour les petites quantités, toutes les Mairies annexes de Toulon sont points de collecte. - Point de collecte des bouchons en liège pour l’Association France Cancer :
Collecte de bouchons en liège au profit de l’Association France Cancer. Les sommes récoltées sont remises aux chercheurs de l’INSERM et du CNRS.
Contact France Cancer : www.france-cancer.comUn Office labellisé
Le label Tourisme et Handicap
Le label « Tourisme et Handicap » permet de donner aux personnes handicapées une information fiable, homogène et objective sur l’accessibilité des sites et équipements touristiques, et ce pour les quatre grands types de handicaps (moteur, mental, visuel et auditif).
L’Office de Tourisme de Toulon a obtenu son premier label Tourisme et Handicap pour les 4 types de handicap en 2007 et a renouvelé son obtention lors de son déménagement Place Louis Blanc en février 2011.
Site internet de l’association Tourisme et Handicaps
L’Office de Tourisme de Toulon s’est engagé auprès du Conseil Départemental afin d’encourager les professionnels du tourisme varois qui souhaitent rendre accessible leur site ou leur activité. Il évalue les sites et participe aux commissions territoriales du Label « Tourisme et Handicaps » et qualification « Var Accessible ».
Plus de détails sur Var accessibleLabel Trophées de l’APAJH
Label et Trophée reçus lors de la cérémonie HandiSud pour les réalisations menées en faveur des personnes handicapées .L’Office de Tourisme de Toulon a également été candidat au Prix des Bonnes Pratiques en 2015.
Un Office présent sur des actions concrètes :- Salon Autonomic à Marseille, Lyon et Paris,
- Forum du Tourisme et du Handicap,
- Renouvellement du label « Tourisme et Handicap » pour les 4 types de handicaps en mai 2018
D’autres réalisations et projets d’accessibilité sont à venir.
Nous sommes ouverts à toute idée nouvelle, car notre souhait est que les personnes handicapées aient accès à la découverte de notre ville et notre territoire.
